La implicació de la Intel·ligència Emocional en Vendes i Lideratge
10.05.24
_
Josep Gendra, Executive Coach, Psicòleg i formador, va ser el conductor del taller LES 5 EMOCIONS BÀSIQUES: Les vostres implicacions en processos d’Atenció al Client, en Entrevistes de Venda i en Lideratge de Persones que ahir, 9 de maig es va dur a terme a la sala de formació de la seu col·legial. Les 5 emocions bàsiques són alegria, tristesa, por, ira i disgust. En el context de vendes, són crucials per entendre i connectar amb els clients. En el lideratge, influencien la motivació, el compromís i la relació amb l’equip. Comprendre-les permet adaptar les estratègies de venda i lideratge per obtenir millors resultats.
En el transcurs del taller es va ensenyar a regular les emocions per aconseguir no solament excel·lents resultats com més vendes i millor fidelització de clients així com major compromís i exercici de col·laboradors, sinó que també poder contribuïr al benestar de clients, col·laboradors i al nostre propi.
Xavier Martínez, tresorer del Col·legi va ser qui va presentar el ponent davant els assistents i va moderar el col·loqui al final del taller.
