La digitalització obre noves vies de negoci als mediadors d’assegurances (La Vanguardia)

El centro de estudios de los mediadores ultima la puesta en marcha de un máster universitario dirigido a todos los profesionales de España y Latinoamérica

Los mediadores de seguros (personas físicas o jurídicas encargadas de asesorar a la hora de la contratación de cualquiera póliza) están dispuestos a no quedarse atrás ante los grandes retos de transformación de un sector tan tecnificado y en evolución permanente. La formación de los profesionales es básica para afrontar estos retos. La mediación aseguradora cuenta con un centro de formación propio nacido en la década de los 70 en Barcelona donde mantiene su sede. Se trata del Centro de Estudios del Colegio General de los Colegios de Mediadores de Seguros (CECAS), que pertenece al Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros de España.

A las puertas de la celebración del XVII Fórum CECAS, previsto para los días 14 y 15 de noviembre en Toledo, su presidente, Javier Barberá, confirma la apuesta del sector por la digitalización que permita hacer más eficientes, económicos y menos burocráticos los procesos de información y contratación de cualquier tipo de seguro. El Fórum CECAS es un evento anual en el que mediadores y otros profesionales del sector asegurador analizan y debaten sobre aspectos de la realidad que afectan al desarrollo de su actividad.

“Hoy en día el cliente que quiere contratar un seguro o quiere informarse sobre precios y condiciones lo quiere ya”, y nosotros debemos estar preparados para esta respuesta casi inmediata en conexión directa con cada compañía”, resume Barberá, vocal también del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros que agrupa a más de 7.000 profesionales de la mediación (60% agentes y el resto corredores).

A través del Plan Estratégico Mediación II (PEM II), el Consejo General “pretende avanzar de la mano de la consultora Everis implicando a las aseguradoras y a mediadores para tener una visión trasversal y adaptarnos a la digitalización”, detalla Barberá.

Como responsable de la Comisión de Formación de CECAS, siendo presidente además del Col·legi de Mediadors d’Assegurances de Lleida, Javier Barberá lidera la adaptación de la nueva plataforma formativa del CECAS para atender las necesidades de aprendizaje de los mediadores en áreas como la comercial, tecnológica y técnica.

Los mediadores colegiados quieren liderar la atención a una clientela más joven, tecnificada y exigente

La entidad, que prepara nuevos acuerdos de formación para formar agentes financieros entre el tejido profesional de los mediadores, está preparando también formación universitaria con un sistema de créditos y máster universitario certificado. El objetivo es ofrecer esta titulación a través del CECAS a todos los profesionales de España y Latinoamérica en colaboración con la Universidad Pontificia de Salamanca.

Con unos 500 cursos al año de acceso a la profesión, el CECAS considera una prioridad ayudar a la mediación y a las corredurías tradicionales a aprovechar las nuevas oportunidades de la digitalización de la economía global. “Queremos liderar esta transformación digital y ofrecer canales de mejora al mediador profesional colegiado que debe atender un nuevo tipo de cliente más joven, más tecnificado y exigente”, expone Barberá.

El próximo evento del CECAS en Toledo, bajo el título ‘Paramos el tiempo para hablar de futuro’ abordará los tres grandes bloques temáticos que preocupan hoy al Seguro. El cambio climático, la longevidad y la transformación digital.

Para los mediadores de seguros, detalla Barberá, “existe mucha inquietud pero también se aprecian grandes oportunidades en todos estos cambios”. Así, el impacto de nuevas amenazas medioambientales, las estadísticas de mayor esperanza de vida y una clientela mucho más joven que cambia su manera de entender la posesión de vehículos y viviendas obliga a los canales de venta de seguros a adaptarse y ampliar sus servicios vía Internet a nuevos dispositivos.

Según Barberá, “se trata de reforzar el papel del asesoramiento personalizado en productos complejos y que requieran atención personalizada, como los seguros de empresa y los personales, y a la vez ofrecer seguros en un clic y una app para contratar la póliza de un vehículo o un viaje”.

La irrupción de nuevos riesgos, como los derivados de la ciberdelincuencia, es importante para empresas pequeñas y medianas que pueden sucumbir a cualquier ataque y necesitan un buen asesoramiento asegurador. Lo mismo ocurre con el cambio de necesidades de muchos clientes más jóvenes acostumbrados a gestionar viajes, alquileres y compra de servicios a través de su móvil. Para ellos, resume Barberá, hay que ir creando productos que permitan “en un clic” adquirir ese billete de tren, ese pasaje de avión o ese seguro para la cancelación de la asistencia a un espectáculo “de manera tan sencilla y como paquete que sea posible”.

Las propias compañías de seguros, que a través de nuevos medios digitales tienen acceso directo a sus clientes, son conscientes, señala Barberá, que existe un tipo de producto que difícilmente pueden vender a través de Internet sin la mediación de un profesional. Hay muchos casos, insiste, que el producto necesita ser analizado y adaptado a cada cliente.

Javier Barberá justifica los esfuerzos en formación del CECAS en el hecho de que el de mediador de seguros “es una profesión muy regulada, con una gran responsabilidad profesional muy elevada que requiere formación y reciclaje obligatorio”.