¿Qué atiende el seguro del hogar durante el confinamiento? (La Vanguardia)

A pesar del parón general de la actividad social y económica, los percances en los hogares se siguen produciendo y las aseguradoras siguen atendiéndolos en la medida de sus posibilidades. ¿Cuáles son los principales incidentes domésticos que complican aún más el confinamiento?

Según informa la compañía Allianz Seguros, en estas semanas de encierro y estado de alarma han aumentado los incidentes eléctricos en el hogar -y también los problemas con las baterías de los coches- . Se trata de las principales conclusiones del análisis que ha hecho Allianz Seguros de los siniestros urgentes atendidos desde el 16 de marzo. La compañía he emitido una nota informativa indicando que ha atendido más de 4.000 servicios urgentes desde que se inició el estado de alarma.

En lo que se refiere al hogar, los incidentes que ocupan el primer lugar en el ranking son los incidentes relacionados con causas eléctricas fundamentalmente cortocircuitos, sobretensiones y reparaciones de electrodomésticos. Estos han aumentado más del 40% respecto a la situación anterior al estado de alarma.

Tal y como ha informado Vivo Seguro, habitualmente son las goteras en los hogares el tipo de percances que más frecuentemente deben atender los operarios del seguro en España. Para este tipo de reparaciones, que a veces se complican, a menudo cabe recurrir a profesionales de ramos distintos. Según datos de la patronal UNESPA, en cuatro de cada 10 ocasiones, la aseguradora manda a un fontanero (39%). En segundo puesto figura la visita del cristalero (14%), tras la que aparecen los servicios de reparación de electrodomésticos (9%), cerrajería (6,7%) y electricidad (5,3%). Estos cinco supuestos suman tres de cada cuatro atenciones que realiza el seguro.

La patronal del Seguro ha comunicado al Gobierno español “la lista” de actuaciones prioritarias que son consideradas de “primera necesidad”, para ser incorporadas al Real Decreto 463/2020 por el que se declara el estado de alarma en todo el país, y facilitar así los trabajos de asistencia y reparación que se realizan a través de las pólizas de seguros multihogar.

El teletrabajo y los ciberataques generan más demanda de asistencia informática

Para evitar este tipo de problemas y siniestros, las compañías recomiendan tomar algunas precauciones y extremar la vigilancia también durante estos días de confinamiento. Por ejemplo, en cuanto a aparatos eléctricos, se recomienda poner el lavavajillas a carga completa para evitar averías, evitar el uso prolongado de alargadores o regletas o no dejar los cargadores enchufados si no se está cargando el móvil.

En segundo lugar, en cuanto a siniestros en hogar se encuentran las reparaciones y consultas relacionadas con la asistencia informática, con un incremento superior al 70%, por incidentes fundamentalmente relacionados con reparaciones de equipos, al aumentar el teletrabajo, pero también hay que tener muy en cuenta los ciberataques.

En ese sentido, debe ponerse mucho cuidado para estar seguro también en la red, por ello recomienda desconfiar de los remitentes desconocidos en los e-mails, verificar las webs a las que se accede y ser muy cuidadosos con las compras online. Además, las pymes y autónomos son especialmente vulnerables en la red en estos momentos, según el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE).

Los responsables de seguridad informática de varios países han detectado el incremento de fraudes, estafas y ataques por parte de ciberdelincuentes utilizando la sensibilización mundial existente en torno al Covid-19 y los efectos de la emergencia sanitaria. La palanca principal para amparar estos ciberataques está siendo la suplantación de la identidad en las redes de instituciones como la Organización Mundial de la Salud (OMS), tras la cual se han montado frades extraordinarios, para robar millones de datos personales y bancarios.