Los retos del seguro: del coste personalizado con ‘big data’ a la cobertura de nuevos riesgos climáticos (El Español)

Según Gaila Salgueiro, directora financiera y de Estrategia de Abanca Seguros, la industria del seguro está viviendo tres transformaciones en paralelo: la relación de las compañías con sus clientes se está haciendo “más sencilla” a causa de la digitalización; el sector está virando de un modelo basado en el producto hacia un modelo que pone al cliente en el centro, que recibe “productos más customizados” y es “capaz de elegir sus coberturas en función de sus hábitos y así fijar los precios” (con la salud por bandera en la inteligencia de datos) y, por supuesto, la sostenibilidad, que es transversal a cualquier actividad.

Pero, si hay un punto donde convergen prácticamente todas las entidades y expertos, ese es la sostenibilidad, la responsabilidad social y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). “No hay mejor sector para transformar en objetivos económicos los objetivos de la Agenda 2030”, cree Pérez. Y Salgueiro ha abierto la puerta a que “la cobertura del riesgo climático está por desarrollar, y los primeros que se aventuren estarán innovando”.

Retos: Amazon o el IPS

Oportunidades, pero también retos a afrontar por las empresas aseguradoras. A juicio de Salgueiro, como ya ocurre en otros sectores, habrá que adaptarse a la competencia de Amazon y otros gigantes tecnológicos de la distribución, que distribuirán seguros y pondrán en serio peligro a las pequeñas aseguradoras.

O la alta inflación, que también sufren los seguros. “Estamos empezando a tener presión en costes, que se suma al incremento del recibo por el alza en la tasa del Impuesto a las Primas de Seguro (IPS). En un sector con los márgenes tan ajustados como el nuestro, todo esto genera rotaciones de mercado que destruyen bastante valor. Si vienen nuevas subidas del IPS, mantener la rentabilidad del sector va a ser complejo”, ha advertido Gil.

En líneas generales, el ciudadano de a pie tendrá que ser consciente de que, como ha señalado Pérez, “lo que no se paga, no se aprecia”. Y hay que poner en valor que el asegurador es un profesional experto que nos acompaña en la cobertura de nuestros riesgos diarios, que siempre están ahí aunque no se vean.