Los mediadores, clave para gestionar reclamaciones por cortes de luz y daños eléctricos

Cuando se produce un corte de luz no programado que dura más de tres minutos, puede considerarse como siniestro indemnizable. En estos casos, ponerse en contacto con el mediador o mediadora de seguros es el primer paso para activar la reclamación de forma ágil y eficaz.

Según el Consejo General de Mediadoras de Seguros, el afectado puede reclamar tanto a la empresa suministradora como a su aseguradora. Las eléctricas pueden indemnizar hasta el 10% de la factura anual, aunque pueden quedar exentas si el corte se debe a causas de fuerza mayor.

Por otra parte, muchas pólizas del hogar incluyen la cobertura de daños eléctricos, que protege tanto a los aparatos electrodomésticos afectados por subidas de tensión como la pérdida de alimentos o medicamentos por fallos en la refrigeración.

En el caso de empresas, negocios o establecimientos de restauración, las pérdidas pueden ser mayores. Aquí entra en juego el seguro por interrupción de actividad, que cubre las pérdidas económicas derivadas de un daño material que impida la continuidad de la actividad.

Para poder reclamar:

– Es imprescindible tener una póliza vigente con cobertura adecuada, y estar al corriente del pago.
– Es necesario comunicar el siniestro en un máximo de 7 días a través del mediador o directamente a la compañía.
– Documentar los daños: fotografías, facturas de reparación, conservando los aparatos dañados.
– Recoger pruebas del contexto, como avisos oficiales, informaciones meteorológicas o informes de servicios de emergencia.

Los electrodomésticos más afectados suelen ser las neveras, placas vitrocerámicas y televisores, así como sistemas de climatización y alimentos dañados por la pérdida de frío.

Por eso, desde el Colegio de Mediadores de Seguros de Lleida recordamos la importancia de contar con un buen asesoramiento profesional y una póliza adecuada para proteger lo que más importa.

Para más información, consulte la web del Consejo General https://mediadores.info