Las preguntas más frecuentes sobre seguros y coronavirus (La Vanguardia)

La crisis del coronavirus ha disparado en más de un 50% las consultas a los mediadores de seguros en las últimas semanas a causa de la alteración de la normalidad que está suponiendo el estado de Alarma declarado a causa del Covid-19.

Según informa el Consejo General de Mediadores de Seguros, del total de preguntas recibidas por los profesionales de la mediación, el 70%, se refieren a asuntos de pequeñas y medianas empresas con problemas económicos. Aumentan también los interrogantes y las dudas de los consumidores sobre seguros de salud y de autos.

Como ha informado La Vanguardia, los especialistas recuerdan que cada compañía establece sus propias coberturas y exclusiones en cada una de las pólizas que suscribe con sus asegurados. Si bien “habitualmente van todas en una misma línea, es importante consultar las condiciones de la póliza que cada uno tiene contratada”, indican desde el Consejo.

En estas semanas de confinamiento, con una caída del 6’8% en la contratación de seguros durante el primer trimestre del año. las 10 preguntas más frecuentes que deben responder desde la mediación son:

Seguros Multirriesgo

Muchas pymes se han visto obligadas a ralentizar o cesar totalmente su actividad como consecuencia del coronavirus, los empresarios afectados quieren saber si los seguros multirriesgo cubren la perdida de sus beneficios. También son recurrentes las consultas sobre si pueden cobrar la indemnización del Consorcio de Compensación de Seguros (CSS) por la garantía de lucro cesante.

Seguros de Salud

La preocupación por la salud se traslada a consultas dirigidas a saber si quienes muestran síntomas de una posible infección por coronavirus tienen su asistencia sanitaria garantizada con total normalidad conforme a las garantías que tienen contratadas en sus pólizas de salud. También son frecuentes las preguntas sobre si la realización de la prueba del Covid-19 está incluida en la cobertura.En estos tiempos de confinamiento, todos los ciudadanos miran al sector de la salud y confían en que los conocimientos, el compromiso y el buen criterio de los profesionales que lo integran.

Seguros Auto

Otra de las preguntas más recurrentes por parte de los asegurados es si su póliza de automóvil les protege de igual forma durante el estado de alarma. Frente a los bulos que han circulado asegurando que solo están cubiertos en caso de accidente los automovilistas que realizan desplazamientos autorizados, la realidad es que el estado de alarma no modifica las protecciones que ofrece el seguro del automóvil, tanto si los desplazamientos están autorizados como si no. En el caso de furgonetas de reparto de empresas con su actividad paralizada la pregunta es si pueden dejar de pagar las cuotas o recibir algún tipo de ayuda para hacerlo.

Tal y como ha informado Vivo Seguro, el combate entre consumidores y aseguradoras se ha trasladado con energía a las redes sociales donde miles de personas buscan argumentos para revisar junto a las compañías las condiciones de sus pólizas en estas semanas de paralización de la actividad social y económica a causa del Covid-19.

Seguros Decesos

Cuestiones sobre si las pólizas de decesos, en caso de muerte por coronavirus, abonan por el sepelio y demás gastos derivados de esta circunstancia (tanatorio, traslados, etc.,). Y también si en caso de no poder ser aplicadas todas las prestaciones cubiertas por la póliza, el exceso de capital sobrante se reembolsa a la familia del asegurado.

La elevada mortalidad provocada por la pandemia ha puesto a prueba la capacidad y la calidad de la respuesta de las aseguradoras de decesos en unas semanas de máxima presión sobre las empresas funerarias de todo el país.

Seguros Empresas de Hostelería

Son muchos los empresarios del sector hostelero que han visto sus negocios perjudicados. Son abundantes las dudas relativas a la pérdida de mercancías como bienes perecederos (frutas, verduras, precocinados, etc….) y si el seguro les cubre en la situación actual.

Seguros Asistencia en Viaje

Los asegurados dudan sobre qué cubre exactamente su seguro en caso de cancelación de viaje y si recibirán atención médica si se encuentran fuera de España. Las organizaciones de consumidores han instado a reclamar de manera urgente las cantidades pagadas por viajes anulados y no realizados.

Seguros Suspensión de Espectáculos/Evento

Las pérdidas económicas por cancelaciones son elevadas, no solo en lo que respecta a eventos o espectáculos de particulares sino también en lo relativo a fiestas populares como Fallas, Sanfermines, etc. Son numerosas las consulta acerca de si estas cancelaciones consecuencia del estado de alarma las cubre el seguro.

Seguros Responsabilidad Civil Directivos

Ante la inevitable crisis económica que se avecina es previsible que se multipliquen las acciones de responsabilidad frente a administradores y directivos, tanto por infracción de ley, estatutos y obligaciones a tenor del artículo 236 de la ley de sociedades de capital. La pregunta recurrente es si tendría cobertura una reclamación en esta situación.

Corporaciones del IBEX35 piden revisar las condiciones y costes millonarios de sus seguros y cubrir nuevos riesgos para las empresas que han variado su producción para luchar coronavirus

Seguros Pymes

Algunos seguros descuentan a los autónomos y pymes de las primas que tienen contratados la parte correspondiente a los días en los que esté en vigor el estado de alarma cuyas medidas excepcionales impiden a este colectivo desarrollar adecuadamente su actividad.

Seguros Construcción

Las pólizas de TRC (Todo Riesgo Construcción), son pólizas de daños que cubren los trabajos de construcción durante la vigencia de la póliza. Muchos afectados del sector quieren saber si cuentan con cláusulas de paralización o pueden negociar las condiciones económicas de la póliza, la reducción de coberturas o la contratación solo de obertura FLEXA (incendio, rayo y explosión) y riesgos de la naturaleza mientras dure el periodo de paralización.

El parón económico por el Covid-19 aflorará a la hora de renegociar las primas para el próximo año en un sector, el de la mediación, que abre los ejercicios con el 80% de la facturación garantizada