La implicación de la Inteligencia Emocional en Ventas y Liderazgo

Josep Gendra, Executive Coach, Psicólogo y formador, fue el conductor del taller  LAS 5 EMOCIONES BÁSICAS: Sus implicaciones en procesos de Atención al Cliente, en Entrevistas de Venta y en Liderazgo de Personas que ayer, 9 de mayo se llevó a cabo en la sala de formación de la sede colegial. Las 5 emociones básicas son alegría, tristeza, miedo, ira y disgusto. En el contexto de ventas, son cruciales para entender y conectar con sus clientes. En el liderazgo, influyen la motivación, el compromiso y la relación con el equipo. Comprenderlas permite adaptar las estrategias de venta y liderazgo para obtener mejores resultados.

En el transcurso del taller se enseñó a regular las emociones para conseguir no sólo excelentes resultados cuanto más ventas y mejor fidelización de clientes así como mayor compromiso y ejercicio de colaboradores, sino que también poder contribuir al bienestar de clientes, colaboradores ya nuestro propio.

Xavier Martínez, tesorero del Colegio fue quien presentó al ponente ante los asistentes y moderó el coloquio al final del taller.