¿Cómo elegir correctamente entre tanta diversidad el seguro que necesitamos? No es, desde luego, una tarea sencilla. El mercado asegurador evoluciona de manera continua. Cada vez aparecen productos más complejos, que dan respuesta a nuevas necesidades y también a hábitos diferentes entre los conductores. Por ejemplo, el pago por uso o pólizas en las que se monitoriza a través de dispositivos tecnológicos el estilo de conducción y que penalizan en el precio de la prima a los más agresivos, al tiempo que favorecen a los prudentes.

Realidades que abren la puerta a nuevas posibilidades. Ya no se trata de decidir si queremos un seguro a terceros o a todo riesgo. El mercado es ahora más diverso, ofrece más posibilidades, y, por lo tanto, también es más complejo. A la vez, es más probable disponer de una póliza que se ajuste mejor a nuestras necesidades. Lo que sería nuestro seguro perfecto. Pero no es fácil conseguirlo si vamos por libre. Eso es lo que nos muestra este vídeo producido por expertos en seguros.

La clave está en el asesoramiento

El camino para contratar el seguro que mejor se ajusta a nuestras necesidades pasa por confiar en el asesoramiento de expertos en la materia. Agentes y corredores son los líderes en la distribución de seguros de no Vida en España. Estos profesionales tienen la formación y el conocimiento del mercado necesario para “personalizar el seguro del vehículo y ajustarlo a las necesidades de cada conductor”, explica Francesc Santasusana, presidente del Col·legi de Mediadors d’Assegurances de Barcelona.

“De lo que se trata es de ofrecer a cada persona el seguro que mejor se adapte a sus necesidades y garantizar que lo tendrá al mejor precio”, afirma Santasusana. El cliente es el que decide, “pero su mediador le proporcionará la información necesaria para que pueda decidir con criterio”. Para el representante de los mediadores “es tan importante el conocimiento de los productos existentes en el mercado como de los hábitos y de las necesidades del cliente”. Por supuesto, la experiencia acumulada “nos permite discernir con criterio lo que es importante de lo que es secundario”.

De lo que se trata es de ofrecer a cada persona el seguro que mejor se adapte a sus necesidades y garantizar que lo tendrá al mejor precio”

El seguro de autos lleva aparejado el uso de servicios que pueden también marcar la diferencia. Es el caso del servicio de grúa o de reparación de averías en carretera, o la posibilidad de disponer de vehículo de sustitución, por citar algunos de los ejemplos. “Los agentes y corredores estamos siempre al lado del cliente cuando debe hacer uso del seguro de su vehículo, para asesorarle y ayudarle en todas sus gestiones ante la compañía”, destaca Santasusana.

El uso de la tecnología por parte de estos profesionales hace posible que este apoyo esté a “disposición de nuestros clientes todos los días en cualquier momento”. La tarea del agente y del corredor de seguros “no se acaba cuando se formaliza la póliza, sino después del vencimiento”, aclara el presidente de los mediadores.

Desde las compañías se comparte esa visión sobre la importancia del asesoramiento. Joan Ramon Miró, director territorial Cataluña-Aragón del canal Mediado de Liberty Seguros considera que actualmente “el cliente tiene muchas opciones de contratación, entre compañías aseguradoras, canales de distribución, y necesita a un profesional que le guíe en esta decisión, y que mejor que un mediador especialista y profesional que conoce todas esas opciones”.

El mito del precio del seguro

El seguro del coche caduca cada año y en el momento de la renovación el impulso predominante es rebajar el precio de la prima. Es una tendencia natural especialmente en momentos complicados o de incertidumbre en el que tratamos de recortar gastos como sea.

Buena parte de la publicidad de seguros de autos hace referencia siempre al precio. Una vía es recurrir a los comparadores o líneas directas que nos permiten ‘configurar’ nuestro seguro a partir de una serie de parámetros. Sin duda es una opción, pero ¿sabemos evaluar correctamente la importancia de cada variable? ¿Están representadas todas las opciones que nos interesan? Imposible saberlo si no tenemos un dominio del mercado y las posibilidades que ofrece.

Contar con el asesoramiento de un agente o corredor de seguros no debe tener incidencia en el precio de contratación. Miró afirma que “los mediadores no encarecen los servicios que ofrecemos, todo lo contrario”. El directivo de Liberty Seguros considera que agentes y corredores “tienen la capacidad de entender mejor las necesidades particulares de cada cliente para poderle ofrecer productos más personalizados, para que paguen solo por aquello que realmente necesitan o de manera que cuenten con las mejores coberturas para cada caso”.

Los mediadores no encarecen los servicios que ofrecemos, todo lo contrario”

Los expertos en seguros afirman que, por regla general, un seguro más barato, especialmente si la diferencia es elevada, es sinónimo de un producto con menos coberturas. A fin de cuentas, un seguro es un producto muy técnico en el que los precios se establecen en base a la siniestralidad y a datos concretos sobre el vehículo, el perfil del conductor, entre otros detalles. Así que a la hora de comparar precios deberíamos también revisar las coberturas y garantías que ofrece cada póliza. De lo contrario, estaremos comparando dos productos que, en la práctica, no nos ofrecen lo mismo.