¿Cómo cobrarán del seguro los afectados por la borrasca ‘Gloria’? (La Vanguardia)

Casi un millón de personas viven en zonas de inundación recurrente en España, dónde el 30% de las viviendas carecen de seguro de Hogar

24/01/2020 07:53 Actualizado a 24/01/2020 08:43

Vayan primero por delante algunas cifras que enmarcan la magnitud de los daños por siniestros naturales y episodios climatológicos como la borrasca ‘Gloria’ que ha devastado el litoral de Catalunya y Valencia: España tiene casi un millón de personas viviendo en zonas de inundación recurrente; en éstas áreas, se calcula que tres de cada diez hogares (30%) carecen de seguro de Vivienda, y dentro del porcentaje asegurado, la mitad están infraseguradas.

Algunos datos más: el último informe del Observatorio de Sostenibilidad, realizado en colaboración con el Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, señala que los daños provocados por la gota fría (DANA) del pasado mes de septiembre ascendieron a 435 millones de euros y estima que 328.000 personas viven potencialmente afectadas en zonas frecuentes de inundación cada 10 años (977.000 en un período de 500 años).

Con estos datos sobre la mesa, y algunos complementarios: el seguro ha pagado más de 82 millones de euros por tempestades e inundaciones en Catalunya en la última década; cabe preguntarse con inquietud: ¿cómo cobrarán el seguro los afectados por la borrasca ‘Gloria’?

El Consorcio de Compensación de Seguros garantiza la cobertura de daños a los asegurados en caso de riesgos extraordinarios

Tal y como señala a ‘La Vanguardia’ Francesc Santasusana, presidente del Col·legi de Mediadors de Barcelona, “la existencia del Consorcio de Compensación de Seguros, organismo único en España, garantiza que todo aquél que tenga el seguro adecuado verá cubiertos los daños de tempestades como ‘Gloria’.

Como es habitual en este tipo de situaciones extraordinarias, el Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) canaliza la atención a todos los afectados con la única condición que tengan, lógicamente, una póliza que asegure el hogar, el vehículo, el comercio o la empresa que ha sufrido los daños.

Es necesario tener contratado un seguro para acceder a las indemnizaciones del Consorcio

Una vez más, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) recuerda la importancia de revisar que nuestro seguro sea adecuado. Así, en el caso de automóviles, podrán reclamar los daños a las compañías de seguro los usuarios que tengan contratado un seguro de daños propios en la modalidad de todo riesgo (donde normalmente están cubiertos los daños por granizo expresamente o como impacto).

En las viviendas, hay algunos riesgos y fenómenos de la naturaleza que sí están cubiertos por el seguro del hogar cuando, aunque no alcancen la magnitud de riesgo extraordinario, superan una cierta intensidad.

Como siempre en estos casos, es importante recopilar todas las pruebas para demostrar el origen y consecuencias del daño (desde informes de agencias u observatorios meteorológicos, fotos, informes de emergencias, policía, protección civil, bomberos…) y, si es posible, busque testigos.

Es importante saber que el Consorcio de Compensación de Seguros recibe incluso por teléfono las reclamaciones y paga las indemnizaciones directamente a los beneficiarios siempre mediante transferencia bancaria y da cumplida información en su página web oficial (https://www.consorseguros.es/web/inicio).

Los mediadores explican la importancia de adaptar las pólizas a las necesidades de cada cliente

Francesc Santasusana advierte de la importancia de la figura de los agentes y los corredores de seguros a la hora de auxiliar a sus clientes ante siniestros graves como los de estos días ya que son miles las peticiones de indemnización que pueden desbordar al CCS. “Ante solicitudes masivas”, matiza, “la experiencia de un mediador profesional puede ayudar al cliente a gestionar de manera rápida y ágil su reclamación ante el Consorcio”.

En muchos casos, los mediadores se encargan de preparar y recoger la documentación y los materiales necesarios para anticipar el trabajo del perito que se encargará, en nombre del consorcio o de la compañía aseguradora, de valorar los daños causados.

Señala el presidente de los mediadores de la provincia de Barcelona “la necesidad de saber que las pólizas deben adaptarse a las características particulares de cada cliente” ya que, por ejemplo, en el caso de inundaciones, no supone el mismo riesgo poseer una casa o un comercio cerca de playas, ríos o zonas inundables que en otros espacios alejados.

En los últimos años ha aumentado la sensibilización de las personas y también la contratación de seguros ante este tipo de percances, según asegura Santasusana. Sin embargo, detalla como experto, “el desarrollo de nuevos canales de comercialización (Internet) alejados de los tradicionales agentes y corredores ha facilitado la distribución de seguros pero a veces el cliente se lleva sorpresas desagradables cuando se produce el siniestro”.

“De ahí que desde el Col·legi de Mediadors insistamos en que contratemos nuestros seguros a través de agentes y corredores que podrán ofrecernos pólizas personalizadas y adaptadas a nuestras necesidades y garantizar su lucha para cobrar el 100% de lo asegurado en caso de percances”, sentencia.

Valencia es la provincia con mayor número de ciudadanos expuestos a inundaciones

El informe del Observatorio de Sostenibilidad y el Consejo General de Mediadores, titulado ‘Población en riesgo de Inundación en España en la franja de los primeros 10 kilómetros de costa’, señala que las comunidades autónomas que presentan mayor exposición para su población son la Comunidad Valenciana (380.000 personas), seguida de Cataluña (190.000) y Andalucía (130.000).

La provincia con mayor exposición para su población es Valencia, con casi un cuarto de millón de habitantes en la lámina de 500 años, y más de 100.000 habitantes en la de diez.

El Consorcio de Compensación de Seguros recibió hasta el 23 de octubre 63.034 solicitudes de indemnización relacionados con los percances de la DANA y los pagos realizados ascendieron a 20,4 millones de euros. El impacto económico en nuestro país por catástrofes naturales ha aumentado un 200% desde 1985.

El aumento de población en la costa española ha hecho aumentar también en los últimos decenios el nivel de exposición frente a las inundaciones y, según la investigación, existen en España 14 zonas (hot spots) de mayor peligrosidad repartidos por toda la costa española en la que se encuentran 276.000 personas en la lámina (período de afectación de 500 años y 54.000 en la lámina de 10 años)