Amb compromís social
29.06.20
_
Els anys anteriors, escrivia aquestes línies per a celebrar la Diada de l’Assegurança, el dia de la nostra Patrona. El dia en què ens reunim a Lleida més de 175 professionals del món de la mediació per retrobarnos, parlar de l’actualitat en cada moment, intercanviar opinions i passar una bona estona plegats. Aquest any hauria estat una Diada diferent, per dir-ho d’alguna manera. Segurament, tot i voler allunyar de les nostres converses la crisi sanitària, la COVID19, el confinament, el teletreball… hauria estat inevitable
parlar-ne amb un company o altre de professió. Decidir no celebrar la Diada 2020 no ha estat fàcil, pel sentiment de pertinença que ens genera aquest dia. Però segurament molts de vosaltres hauríeu pres la mateixa decició. No vam dubtar ni un moment que, per sobre de tot, està la seguretat de les persones i no volíem posar en risc ningú.
Quan es va decretar l’estat d’alarma no ens ho vam pensar dues vegades. Vam decidir que es treballés des de casa per a la seguretat dels treballadors i dels col·legiats, estan sempre al seu servei, oferint atenció telefònica i telemàtica per qualsevol consulta o dubte que pogués sorgir durant aquells dies d’incertesa i pors. Aquests dies he escoltat molts cops frases com “que de les situacions adverses n’hem de veure les oportunitats”. Al Col·legi de Mediadors d’Assegurances de Lleida ens hem hagut d’adaptar i molt, sobretot a
nivell tecnològic, com segurament també us haurà passat a molts de vosaltres. El teletreball ens ha portat a viure “dies de la marmota”, la sensació que cada dia fem el mateix, en el mateix ordre, que les converses es repeteixen… I tornem a començar. Per no parlar de la conciliació laboral-familiar, un dels principals causants de l’estrès i ansietat durant el confinament. Aquests dies ens hem convertit en experts informàtics i de les videotrucades, hem après i provat totes les plataformes que existeixen per a aquestes finalitats: Zoom, Jitsi Meet, Microsoft Teams, Skype… Gràcies a aquestes, vam realitzar al mes d’abril la primera formació online de la història del Col·legi, hem teixit lligams més forts amb entitats col·laboradores, amb col·legiats, entre companys, hem posat a l’abast dels nostres col·legiats reunions amb entitats asseguradores per a conèixer de primera mà les novetats davant la situació del país.
Estic convençut que tots els professionals de les assegurances, mediadors, corredors i agents us heu reinventat en la gestió d’equips i desenvolupament del negoci, abordant oberta i ràpidament la gestió d’un nou panorama laboral. Heu potenciat el sentiment de pertinença a un col·lectiu, l’empatia entre companys, heu despertat talents… Us heu format, us heu posat al dia de la màxima actualitat, heu crescut professionalment. Heu tret el líder que porteu dins per a dirigir el vostre equip amb la màxima empatia i eficàcia possible i sempre pensant en el benestar dels vostres treballadors, mirant el futur més proper i traçant una pla per allò que estigui per venir.
Els mediadors d’assegurances no hem estat a primera línia del risc de contagi com ho ha estat tot el personal sanitari, cossos de seguretat i un llarg etcètera, a qui aplaudim la seva actuació i valentia. Però m’omple que ens hagin considerat “activitat essencial”, perquè significa que es posa en valor la nostra tasca davant les adversitats, l’oportunitat que hem tingut i seguim tenint de poder ajudar les persones de la manera més eficaç possible, ser el suport que necessiten persones amb dubtes, neguits, temors… Aquests
tres mesos de situació complexa ens han ensenyat coses que no hauríem aprés en altres situacions i els mediadors sempre hem respost sense perdre de vista la nostra missió i el nostre compromís social. Què vindrà ara? No ho sabem, tot és una incertesa; però estic convençut que hem après a resoldre situacions adverses en temps rècord i a tenir planificat un full de ruta d’actuació per a nous escenaris.
Javier Barberá Ferre
President del Col·legi de Mediadors d’Assegurances
