¿Cómo será la atención médica en el futuro? (La Vanguardia)

Un estudio de la consultora Deloitte sobre el avance de la telemedicina en el mundo mantiene que este año se producirán más de 400 millones de consultas virtuales al médico en todo el mundo. Para entender la magnitud del cambio que introdujo el coronavirus, el informe asegura que en España antes de la pandemia 9 de cada 10 visitas al médico eran presenciales. Durante los meses de confinamiento, la telemedicina fue para la mayoría de los pacientes la única opción.

Este año se producirán más de 400 millones de consultas virtuales al médico en todo el mundo

Fueron meses de transformación acelerada, tanto en el sector público como en el privado. Las aseguradoras de salud partían con ventaja, ya que la mayoría disponían de servicios de atención a distancia, básicamente a través del teléfono, y también aplicaciones que permitían gestionar los aspectos administrativos como las autorizaciones para pruebas médicas o concertar horas de visitas. Sin embargo, la pandemia exigió un sobreesfuerzo importante para atender, de la única manera posible, las necesidades de sus clientes. La gran duda es qué sucederá en el futuro y cuál será el peso real de la atención médica a distancia.

Los datos disponibles apuntan a que la telemedicina está en auge y seguirá así. De ser algo marginal, aunque creciente, la experiencia de la pandemia ha permitido que tanto los médicos como los pacientes descubrieran las posibilidades de esta modalidad, especialmente de las videoconsultas que hasta entonces eran muy minoritarias. El estudio de Deloitte señala que, en septiembre de 2020, con la movilidad restablecida, solo un tercio de los usuarios acudieron físicamente al médico. En cambio, un 30% siguió utilizando la telemedicina de manera exclusiva. No obstante, son datos que están todavía condicionados por el miedo al virus.

La evolución más probable

Hacia un modelo mixto

El Dr. Oriol Domènech, director médico de MGC Mutua, explica que “nos faltan datos para poder definir cuál será el peso de la telemedicina en el futuro, pero todo apunta a que crecerá”. Domènech considera que “no en todas las visitas es necesario ver al paciente físicamente y disponer de una alternativa como las videoconsultas o incluso la atención telefónica permite mejorar el servicio y la atención”. Un aspecto relevante es que “los médicos están adaptándose muy bien al uso de estas tecnologías, aunque todavía falta recorrido para perfeccionar el modelo de atención”, explica el director médico.

Hacer el seguimiento de unas pruebas médicas sin incidencias, por ejemplo, no requiere que “el paciente se desplace hasta la consulta y se puede resolver de manera más eficiente a través de una videoconsulta o una llamada de voz”, explica Domènech. No obstante, el responsable de los servicios médicos de MGC Mutua piensa que “el futuro será mixto, una combinación entre la atención presencial y la telemedicina, pero es pronto para saber en qué porcentaje”.

No obstante, la telemedicina o medicina digital va mucho más allá de las videoconsultas y de cómo serán las visitas. De hecho, las aplicaciones y soluciones tecnológicas relacionadas con la salud han sido, probablemente, las grandes protagonistas de la edición del Mobile World Congress que se ha celebrado esta semana en Barcelona.

Las novedades en este sentido se suceden en el ámbito de las empresas relacionadas con la salud. Es el caso de MGC Mutua que acaba de lanzar una nueva versión de su app y que, además de ofrecer la posibilidad de realizar videoconsulta médica y otras funcionalidades clásicas como el acceso al cuadro médico y la gestión de autorizaciones para pruebas, añade otras opciones como conectividad con el servicio de urgencias 24 horas y un servicio de diagnóstico rápido virtual.

Una ventaja de la tecnología

La personalización de la medicina

El aspecto más novedoso de la nueva aplicación MGC Mutua Salud es la integración de la plataforma ‘Mi salud’ que proporciona al usuario un seguimiento personalizado. A partir de la integración de un algoritmo de diagnóstico virtual que interactúa con el usuario y evalúa sus síntomas, la app proporciona posibles diagnósticos y recomienda los pasos a seguir. “El propósito es orientar al paciente y recomendarle cómo debe proceder, si debe acudir a urgencias o visitar a un especialista”, explica el Dr. Domènech. “No es un diagnóstico definitivo y siempre debería estar sujeto a la validación posterior por parte de un médico”, concluye.

Uno de los aspectos que permite la tecnología y que están presentes en la app de MGC Mutua es el seguimiento constante y personalizado de la salud. En el caso de esta aplicación, ofrece la conexión con dispositivos de seguimiento como pulsómetros, medidores de tensión arterial, registros de actividad física, que permiten evaluar a partir de estos parámetros nuestro estado de salud. Además, los mutualistas pueden acceder a un servicio de supervisión con un médico tutor con el que concertar videoconsultas, citas presenciales o interactuar a través de un chat.

Los usuarios de la aplicación tienen la posibilidad de guardar y gestionar su historia clínica digital a través de la aplicación subiendo las pruebas diagnósticas e informes médicos. Toni Ayala, director de innovación de MGC Mutua, afirma que, aunque el riesgo cero no existe, “la información está segura y, de hecho, no reside en la app sino en servidores bajo las máximas medidas de protección”. El experto en tecnología explica que “el usuario es quien decide si quiere compartir los datos con el médico para facilitar el seguimiento”. En caso contrario, solo el paciente tiene acceso a la información sobre su salud.

Sobre el modelo de futuro de la atención médica, Ayala no tiene dudas de que “se incrementará la interacción digital y aparecerán nuevos complementos, cada vez más económicos y fiables, que se podrán integrar en la aplicación y permitirán disponer de más información en directo sobre la salud del paciente como saturación en sangre o la temperatura”. De este modo, “el médico dispondrá de más datos que enriquecerán la calidad de las videoconsultas”, asegura.

La aplicación también complementa y mejora la experiencia de la visita presencial. El usuario puede concertar cita en los centros de MGC Mutua y con parte del cuadro médico y, automáticamente, se genera un sistema de alertas a modo de recordatorio de la visita. Una muestra más de ese futuro mixto que todo apunta a que va a definir la atención médica de los próximos años.