EVENTO

Cómo hacer la elección de los clientes a los que debemos dedicar nuestras capacidades y recursos

13/04/2021 - 10:00 a 11:30 Telemáticamente

TEAMS (Lleida)

Formación, Curso, Habilidades

DESCRIPCIÓN

No hay nada que genera más confianza en las personas que la recomendación por parte de algún conocido.

Los clientes más importantes no son aquellos que generan los mayores ingresos, sino los que pueden aportar más valor al negocio. Para algunas empresas su cliente principal, será el consumidor final; para otros será un intermediario. La idea es que la elección estratégica del cliente principal, define el negocio, ya que determina en qué recursos y capacidades vas a invertir y cómo vas a organizarlo.

OBJETIVOS
– Analizar del mercado potencial.
– Definir hacia donde debemos enfocar nuestros objetivos.
– Establecer el perfil de cliente que buscamos.
– Encontrar el mercado este cliente ideal.
– Gestionar las expectativas de los clientes.
– Fidelizar a los clientes.
– El valor de conseguir un cliente nuevo y el de mantener uno que ya tenemos.
– Determinar el perfil ideal de cliente.

CONTENIDO
– Establecer la Ley de Pareto.
Conocer la forma de determinar el «target» de cliente.
Detección y gestión de las expectativas del mercado y del cliente en particular.
Elementos necesarios para la fidelización de los clientes.
-El gran potencial, clave del éxito.
-Establecer y estimular los valores añadidos que pueden aportar los clientes.

DESTINATARIOS
El curso va dirigido a todas aquellas personas que están relacionadas con la captación y el mantenimiento de clientes, a directores de oficina, a los mediadores en general, al personal de apoyo en oficina, ya cualquier persona de la organización que tenga trato directo con el cliente, ya que se tratarán temas que van relacionados con toda la operativa de la empresa.

Importe: Colegiados, trabajadores y entidades colaboradoras: GRATUITO No colegiados: 50 €

Esta jornada es válida para la formación continua para el ejercicio de las funciones de las personas que integran las categorías B y C del Real Decreto 764/2012, de 11 de junio, y de la Resolución de la DGSFP de 18/2/2011 por los que se establecen los requisitos y principios básicos de los programas de formación para los mediadores de seguros, corredores de reaseguros y otras personas que participen directamente en la mediación de los seguros y reaseguros privados.