L’assertivitat com habilitat relacional en mediació d’assegurances

DESCRIPCIÓN

Se trata de una acción formativa para fomentar la Comunicación eficiente y eficaz tanto a nivel personal como profesional con Clientes y Colaboradores a través de la Asertividad.

Comprender cómo podemos desarrollar nuestra habilidad asertiva influirá positivamente en nuestra actuación comunicativa como profesionales: la gestión de servicios, la atención al cliente, la promoción comercial, las técnicas de la venta en entrevistas personales, la gestión de la negociación profesional y la gestión de las demandas -saber pedir- con socios, colaboradores, proveedores, clientes y empleados.

No es exagerado afirmar que la Asertividad es una de las principales habilidades que las personas profesionales de la Mediación de Seguros deben desarrollar en su camino a la excelencia.

CONTENIDOS:

• Autoconocimiento en Asertividad
• La fórmula de la Asertividad
• Los 16 Derechos Asertivos de las Personas
• Saber demandar
• Saber decir que no
• ¿Cómo te comunicas? ¿con Dardos o con Semillas?
• Los verbos que nos ayudan a comunicarnos asertivamente

Importe: Colegiados, trabajadores y entidades colaboradoras: GRATUITO       No colegiados: 50 €

Esta jornada es válida para la formación continua para el ejercicio de las funciones de las personas que integran las categorías B y C del Real Decreto 764/2012, de 11 de junio, y de la Resolución de la DGSFP de 18/2/2011 por los que se establecen los requisitos y principios básicos de los programas de formación para los mediadores de seguros, corredores de reaseguros y otras personas que participen directamente en la mediación de los seguros y reaseguros privados.

EL PROFESORADO

Josep Gendra Hom

Executive Coach, Psicólogo y Formador
Licenciado en Psicología de la Educación por la Universidad Autónoma de Barcelona. Máster en Coaching y Liderazgo Personal por la Universidad de Barcelona.
Responsable de Formación de Negocio en la Dirección de Gestión del Talento en Reale Seguros, entidad colaboradora con el Col·legi