Como humanizar las redes sociales

DESCRIPCIÓN

Los clientes y consumidores buscan la proximidad de las redes, hablar con quien hay detrás no con un robot. La humanización de las redes se ha puesto en relevancia y más durante el confinamiento. Por ello, veremos:
– Empatía, asertividad y escucha activa a través de las Redes sociales
– Utilizar un lenguaje adecuado para publicar
– El mensaje hacia el cliente y consumidor
– ¿Cómo interactuar (feedback) con el usuario
– La responsabilidad social corporativa en las redes sociales

Importe: Colegiados, trabajadores y entidades colaboradoras: GRATUITO       No colegiados: 70 €

Esta jornada es válida para la formación continua para el ejercicio de las funciones de las personas que integran las categorías B y C del Real Decreto 764/2012, de 11 de junio, y de la Resolución de la DGSFP de 18/2/2011 por los que se establecen los requisitos y principios básicos de los programas de formación para los mediadores de seguros, corredores de reaseguros y otras personas que participen directamente en la mediación de los seguros y reaseguros privados.

EL PROFESORADO

Laura Estadella Armengol

Màster. Periodisme Avançat. Blanquerna. Universitat Ramon Llull. 2015-16
- Màster. RRPP i Gabinets de comunicació – Universitat Autònoma de Barcelona. 2010-11
- Llicenciatura. Publicitat i RRPP – Universitat de Barcelona. 2006-10
- Formació complementària: Community Management. UNED. 2012
- Responsable de Comunicación del Col·legi