El Col·legi de Mediadors d’Assegurances de Lleida completó con éxito la primera formación online de su historia

• Una veintena de participantes asisCeron virtualmente a la sesión online

La situación que se está viviendo en todo el mundo obliga a empresas, entidades, instituciones… a adaptarse rápidamente a los cambios que van surgiendo de forma inesperada e imprevisible y a hacer uso de las nuevas tecnologías e Internet para poder seguir en contacto con los clientes, así como para poder desempeñar su labor diaria desde casa.

El Col·legi de Mediadors d’Assegurances de Lleida es una de ellas. Des del primer momento, el Col·legi se adaptó al teletrabajo, así como seguía ofreciendo atención al cliente telefónica y telemática “para seguir al lado de nuestros mediadores colegiados y siempre pensando en el bienestar y cuidado de las personas”, indica Javier Barberá, presidente del Col·legi de Mediadors d’Assegurances de Lleida. De hecho, a finales de marzo, la Junta Permanente se reunió mediante videoconferencia para tratar la actualidad y hablar de los temas más immediatos del Col·legi. Pero, si hay algo que ha supuesto todo un reto para la entidad ha sido la implementación de la formación online. “El Col·legi nunca antes había lanzado formación mediante webinars ni videoconferencias y era toda una incógnita como iban a reaccionar los usuarios”, apunta Barberá, que además de presidente del Col·legi de Lleida es presidente del Cecas, Escuela de Negocios del Seguro, centro líder en formación de seguros.

Durante el mes de marzo y abril, el Col·legi de Lleida tenía programada 5 formaciones presenciales pero, se tuvieron que cancelar como medida preventiva ante el covid-19 “pero no podíamos dejar de ofrecer este servicio de formación a nuestros colegiados”, manifiesta Barberá. La primera formación online del Col·legi tuvo lugar la semana pasada con la sesión “El valor del daño y el valor indemnizable: Criterios y alternativas a seguir en caso de disconformidad”, a cargo de D. Eduardo Rebull, responsable de siniestros de flotas y grandes cuentas en Allianz, entidad colaboradora con el Col·legi. “Si bien es cierto que sabemos que la media de  asistentes en las formaciones presenciales siempre suele ser la misma, aquí jugábamos con la incertidumbre de cómo iba a encajar esta formación en las agendas”, señala Javier Barberá, haciendo referencia a la conciliación laboral en época de teletrabajo, y al desconocer con qué equipos informáticos contaban los usuarios. Finalmente, una veintena de participantes se conectaron telemáticamente para seguir la formación que giró entorno a conceptos generales sobre el siniestro, el
valor asegurado y del daño, los siniestros de convenio y de reclamación así como hablar del articulo 38 de la Ley de Contrato de Seguros.

“En un futuro cercano, no descartamos seguir ofreciendo formación online en nuestra oferta de cursos”, afirma Barberá, quien añade que “es la mejor forma de llegar a todos los colegiados de forma rápida, cómoda y directa”. Y es que, a la vuelta a la normalidad, “tendremos que ver las medidas que se implementan en cuanto a reuniones grupales en una sala con aforo determinado, a los posibles cambios de hábitos en la forma como las personas nos relacionaremos con otras personas…”.

A pesar de plantearse implementar la formación online como algo habitual en el día a día del Col·legi de Mediadors d’Assegurances de Lleida, Barberá tiene claro que las acciones presenciales son más potentes y fomentan la relacion entre personas y el networking. Des de hace 2 años, el Col·legi celebra la Jornada de Seguros & Cultura, unas jornadas itinerantes de 2 días de duración con el objetivo de acercar en persona la formación a todos los colegiados repartidos por la provincia ilerdense y descentralizarla de la capital, así como dar a conocer todos los rincones del territorio. “Si queremos llegar a todos nuestros colegiados, sin dejar de lado las actividades presenciales en otros puntos de la provincia, la formación online ha llegado para quedarse”, añade el presidente del Col·legi de Mediadors d’Assegurances de Lleida.