3ª y última sesión sobre las redes sociales

Ayer por la mañana se celebró virtualmente la 3.ª y última sesión que desde el Colegio de Lleida hemos destinado a los conocimientos y habilidades en redes sociales. Después de ver cómo crear páginas de Facebook e Instagram para empresas y cómo gestionar correctamente estas plataformas sociales ha llegado el turno de ver «Cómo humanizar las redes sociales» de una empresa.

La formación ha empezado situando al asistente en qué significa»human brand» o «empresa humana» y el concepto «flawsome», que hace referencia a que las personas y empresas somos imperfectas.

Después se han analizado 12 puntos a tener en cuenta si queremos que las redes sociales de la empresa sean de carne y huesos y no robots. Entre estos puntos se ha hablado de la necesidad de ser más próximos, generar confianza, interpelar el usuario, animar a que nos pregunte o participe en decisiones de la empresa… así como el adaptar el lenguaje de los mensajes a los tiempos y necesidades actuales sin saturar a los clientes ni hacer tan explícito el objetivo de querer venderle un producto o servicio.

Laura Estadella, responsable de la comunicación del Colegio ha sido la ponente de las tres sesiones.