Els mediadors, clau per gestionar reclamacions per talls de llum i danys elèctrics

Quan es produeix un tall de llum no programat que dura més de tres minuts, es pot considerar com a sinistre indemnitzable. En aquests casos, posar-se en contacte amb el mediador o mediadora d’assegurances és el primer pas per activar la reclamació de manera àgil i eficaç.

Segons el Consejo General de Mediadores de Seguros, l’afectat pot reclamar tant a l’empresa subministradora com a la seva companyia d’assegurances. Les elèctriques poden indemnitzar fins al 10% de la factura anual, tot i que poden quedar exemptes si el tall es deu a causes de força major.

D’altra banda, moltes pòlisses de la llar inclouen la cobertura de danys elèctrics, que protegeix tant els aparells electrodomèstics afectats per pujades de tensió com la pèrdua d’aliments o medicaments per fallades en la refrigeració.

En el cas d’empreses, negocis o establiments de restauració, les pèrdues poden ser més greus. Aquí entra en joc l’assegurança per interrupció d’activitat, que cobreix les pèrdues econòmiques derivades d’un dany material que impedeixi la continuïtat de l’activitat.

Per poder reclamar:

– És imprescindible tenir una pòlissa vigent amb cobertura adequada, i estar al corrent del pagament.

– Cal comunicar el sinistre en un màxim de 7 dies a través del mediador o directament a la companyia.

– Documentar els danys: fotografies, factures de reparació, i conservar els aparells malmesos.

– Recollir proves del context, com avisos oficials, informacions meteorològiques o informes de serveis d’emergència.

Els electrodomèstics més afectats solen ser les neveres, plaques vitroceràmiques i televisors, així com sistemes de climatització i aliments malmesos per la pèrdua de fred.

Per això, des del Col·legi de Mediadors d’Assegurances de Lleida recordem la importància de comptar amb un bon assessorament professional i una pòlissa adequada per protegir allò que més importa.

Per a més informació, consulteu el web del Consejo General https://mediadores.info