Bancs i asseguradores a la caça de gestors d’assegurances (La Vanguardia)

Bancos y compañías de seguros van a la caza de gestores y gestoras de seguros. ¿Por qué? Entre las causas principales, el ‘enfriamiento’ de las relaciones compañía/cliente que supone la digitalización: apps, pantallas, entornos tecnológicos, bots respondones… necesitan ser compensados ante la creciente desafección por gran parte del público.

Las empresas de seguros necesitan personalizar también el trato con todos sus clientes, acercar la atención comercial y mirar más a los ojos y en persona a sus asegurados. También los bancos. Pero éstos, últimamente, con sus agresivas políticas comerciales, acusan las críticas en aumento por la despersonalización de su trato al cliente.

Esta mayor necesidad de personalización del trato a la clientela ha hecho crecer la demanda de profesionales capaces de asesorar acertadamente y con cercanía como los gestores y gestoras de seguros. Este perfil se ha convertido en el más demandado por el sector asegurador, también por la banca, según revela el último y reciente informe Guía Salarial Adecco Banca&Seguros 2022.

Resulta ser este perfil profesional el que más demandan bancos y compañías de seguros hasta aglutinar 1 de cada 4 ofertas del mercado y situando su salario medio en los 27.375 euros brutos al año. Este salario está, sin embargo, muy alejado de las retribuciones que, en la franja por debajo de los 40.000 euros, reciben ingenieros e ingenieras de Inteligencia Artificial con retribuciones medias en torno a los 35.300 euros brutos anuales, los mejor pagados en este segmento salarial.

Los mejor pagados en la franja salarial por debajo de los 40.000 euros

El análisis Adecco Banca&Seguros 2022 destaca el perfil de los gestores de seguros como los más buscados en dicha franja salarial por debajo de los 40.000 euros con un aumento de la propuesta salarial del 3% respecto al año pasado hasta situarla en estos 27.375 euros brutos anuales. Destacan los datos relativos a los profesionales de esta área con más de diez años trabajando en el sector cuyo salario se acerca a los 30.000 euros anuales de media.

La figura del gestor o gestora de seguros, tal y como detalla el análisis de Adecco, se dibuja en relación el profesional que une a la entidad aseguradora con la persona que está interesada en contratar un seguro. Según su informe, más de la mitad de las empresas que contratan este perfil, en concreto el 61% de las compañías, solicitan candidatos con Formación Profesional. De ellas, casi en su totalidad (97%) requieren titulados en Ciclos Formativos de Grado Medio, en concreto en las familias de Administración y Gestión y Comercio y Marketing.

Andalucía es la comunidad autónoma donde se publican más ofertas de empleo para este perfil, un 21%. La Comunidad de Madrid quien ofrece los sueldos más elevados para estos perfiles con remuneraciones que se sitúan en 42.000 euros brutos anuales.

Se buscan profesionales para personalizar la relación con el cliente y garantizar una mejor experiencia online

La investigación de Adecco confirma que el sector asegurador ha experimentado una fuerte recuperación durante 2021, sin conseguir todavía las cifras de facturación que tenía antes de la pandemia. Los seguros de salud, empresas y multirriesgo son los que han mostrado un mayor dinamismo.

Tras la pandemia, el sector sigue trabajando en el diseño de diseño de nuevos productos, más adaptados a las necesidades de sus clientes. Entre las tendencias más marcadas está la demanda de productos muy personalizados, que se puedan configurar y modificar de forma inmediata. También el desarrollo, recoge Adecco, de nuevos productos y servicios dirigidos específicamente a los mayores (silver economy), el segmento poblacional con mayor proyección en los próximos años.

Entre los retos de futuro, también se cita la necesidad de mejorar la experiencia del cliente online. Según el Servicio de Estadísticas y Estudios del Sector Seguros en España (ICEA), en 2021 el 86,1% de las aseguradoras ya contaba con procedimientos para contratar sus productos online, y un 89,2% permitía a los clientes el cobro en la red.

Y ante la profunda digitalización de la economía, con nuevas insurtech ganando cuota de mercado, las compañías de seguros están apostando también por perfiles que les ayuden a mejorar en usabilidad, ciberseguridad, aprendizaje automático y en la aplicación de tecnologías de Big data.

No es casualidad que el de los ingenieros e ingenieras de inteligencia artificial sea el perfil profesional mejor retribuido dentro del sector asegurador

Por tanto, no es casualidad que el de los ingenieros e ingenieras de inteligencia artificial sea el perfil profesional mejor retribuido dentro del sector asegurador, tratando como seguimos tratando en la franja de retribuciones inferiores a los 40.000 euros brutos al año. Para este tipo de profesionales, el sector del seguro ofrece una media salarial de 35.300 euros brutos anuales

A estos profesionales se los define como los encargados de diseñar, construir y alimentar sistemas que aprenden de forma automática (IA), y que son capaces de solucionar problemas de forma independiente para conseguir mejoras operativas. Las empresas que contratan este perfil solicitan profesionales con titulación universitaria en los Grados de Matemáticas, Física e Ingeniería informática. Para ciertos perfiles se requiere contar también con formación de postgrado especializada en esta materia.

La comunidad autónoma donde más ofertas de empleo se han publicado en el último año para este perfil ha sido Madrid, representando el 48% del total. En cambio, el País Vasco es la comunidad que mejor retribuye a los candidatos/as con este perfil, llegando a ofrecer salarios brutos anuales de 47.000 euros.