L’assertivitat com habilitat relacional en mediació d’assegurances

DESCRIPCIÓ

Es tracta d’una acció formativa per fomentar la Comunicació eficient i eficaç tant a nivell personal com professional amb Clients i Col·laboradors a través de l’Assertivitat.

Comprendre com podem desenvolupar la nostra habilitat assertiva influirà positivament en la nostra actuació comunicativa com a professionals: la gestió de serveis, l’atenció a client, la promoció comercial, les tècniques de la venda en entrevistes personals, la gestió de la negociació professional i la gestió de les demandes -saber demanar-amb socis, col·laboradors, proveïdors, clients i empleats.

No és exagerat afirmar que l’Assertivitat és una de les principals habilitats que les persones professionals de la mediació d’assegurances han de desenvolupar en el seu camí a l’excel·lència.

CONTINGUTS:

 Autoconeixement a Assertivitat
 La fórmula de l’Assertivitat
 Els 16 Drets Assertius de les Persones
 Saber demanar
 Saber dir que no
 Com et comuniques? ¿Amb Dards o amb Llavors?
 Els verbs que ens ajuden a comunicar-nos assertivament

Import: Col·legiats, treballadors i entitats col·laboradores: GRATUÏT             No col·legiats: 50 €

Aquesta jornada és vàlida per a la formació contínua per a l’exercici de les funcions de les persones que integren les categories B i C del Reial Decret 764/2012, d’11 de juny, i de la Resolució de la DGSFP de 18/2/2011 pels que s’estableixen els requisits i principis bàsics dels programes de formació per als mediadors d’assegurances, corredors de reassegurances i altres persones que participin directament en la mediació de les assegurances i reassegurances privades.

EL PROFESSORAT

Josep Gendra Hom

Executive Coach, Psicólogo i Formador
Llicenciat en Psicología de l'Educación per la Universitat Autònoma de Barcelona. Màster en Coaching i Llideratge Personal per la Universitat de Barcelona.
Responsable de Formació de Negoci en la Direcció de Gestió del Talent en Reale Assegurances, entitat col·laboradora amb el Col·legi