Com humanitzar les xarxes socials

DESCRIPCIÓ

Els clients i consumidors busquen la proximitat de les xarxes, parlar amb qui hi ha darrere no amb un robot. La humanització de les xarxes s’ha posat en rellevància i més durant el confinament. Per això, veurem:

– Empatia, assertivitat i escolta activa a través de les Xarxes socials

– Utilitzar un llenguatge adequat per a publicar

– El missatge cap al client i consumidor

– Com interactuar (feedback) amb l’usuari

– La responsabilitat social corporativa a les xarxes socials

Import: Col·legiats, treballadors i entitats col·laboradores: GRATUÏT           No col·legiats: 70 €

Aquesta jornada és vàlida per a la formació contínua per a l’exercici de les funcions de les persones que integren les categories B i C del Reial Decret 764/2012, d’11 de juny, i de la Resolució de la DGSFP de 18/2/2011 pels que s’estableixen els requisits i principis bàsics dels programes de formació per als mediadors d’assegurances, corredors de reassegurances i altres persones que participin directament en la mediació de les assegurances i reassegurances privades.

EL PROFESSORAT

Laura Estadella Armengol

- Màster. Periodisme Avançat. Blanquerna. Universitat Ramon Llull. 2015-16
- Màster. RRPP i Gabinets de comunicació – Universitat Autònoma de Barcelona. 2010-11
- Llicenciatura. Publicitat i RRPP – Universitat de Barcelona. 2006-10
- Formació complementària: Community Management. UNED. 2012
- Responsable de Comunicació del Col·legi