ESDEVENIMENT

Com fer la tria dels clients als que hem de dedicar les nostres capacitats i recursos

13/04/2021 - 10:00 a 11:30 Telemàticament

TEAMS (Lleida)

Formació, Curs, Habilitats

DESCRIPCIÓ

No hi ha res que genera més confiança en les persones que la recomanació per part d’algun conegut.

Els clients més importants no són aquells que generen els majors ingressos, sinó els que poden aportar més valor al negoci. Per a algunes empreses el seu client principal, serà el consumidor final; per altres serà un intermediari. La idea és que l’elecció estratègica del client principal, defineix el negoci, ja que determina en quins recursos i capacitats vas a invertir i com vas a organitzar-ho.

OBJETIUS
– Analitzar del mercat potencial.
– Definir cap a on hem d’enfocar els nostres objectius.
– Establir el perfil de client que busquem.
– Trobar al mercat aquest client ideal.
– Gestionar les expectatives dels clients.
– Fidelitzar els clients.
– El valor de aconseguir un client nou i el de mantenir un que ja tenim.
– Determinar el perfil ideal de client.

CONTINGUT
– Establir la Llei de Pareto.
-Conèixer la forma de determinar el “target” de client.
-Detecció i gestió de les expectatives del mercat i del client en particular.
-Elements necessaris per la fidelització dels clients.
-El gran potencial, clau de l’èxit.
-Establir i estimular els valors afegits que poden aportar els clients.

DESTINATARIS
El curs va dirigit a totes aquelles persones que estan relacionades amb la captació i el manteniment de clients, a directors d’oficina, als mediadors en general, al personal de suport en oficina, i a qualsevol persona de l’organització que tingui tracte directe amb el client, ja que es tractaran temes que van relacionats amb tota l’operativa de l’empresa.

Import: Col·legiats, treballadors i entitats col·laboradores: GRATUÏT No col·legiats: 50 €

Aquesta jornada és vàlida per a la formació contínua per a l’exercici de les funcions de les persones que integren les categories B i C del Reial Decret 764/2012, d’11 de juny, i de la Resolució de la DGSFP de 18/2/2011 pels que s’estableixen els requisits i principis bàsics dels programes de formació per als mediadors d’assegurances, corredors de reassegurances i altres persones que participin directament en la mediació de les assegurances i reassegurances privades.