Els mediadors no parlem d’enemics. Parlem de mala praxi

L’any passat, en aquestes dates de la Diada parlava de la pandèmia mundial que estàvem vivint, que ens cuidéssim i que aviat ens podríem tornar a veure en persona. Tocarà esperar una mica més per poder fer-ho amb plenes garanties sanitàries. Així doncs, aprofito aquesta data tan especial per als professionals de les assegurances per posar en rellevància el nostre treball i les batalles que hem de lliurar davant males praxis de tercers.

Recentment, des del Consejo General de Col·legis de Mediadors d’Assegurances, ens hem personat en la causa oberta contra un agent d’assegurances de Jaén que, presumptament, hauria estafat més de cent persones a la comercialització d’un producte d’estalvi. Aquesta és la mateixa raó per la qual denunciem el paper de la banca quan vincula la contractació d’assegurances a la concessió d’hipoteques i crèdit al consum. La pràctica és un clar incompliment de tres normes diferents: la Llei de Mediació d’Assegurances, la Llei de Defensa de la Competència i la Llei General de Consumidors i Usuaris.

Els mediadors hem manifestat moltes vegades que hi ha una manca de transparència i molta pressió al contractar una assegurança en un banc, ja que aquesta no dona opcions a el client que creu que està obligat a contractar l’assegurança amb la mateixa entitat per aconseguir el crèdit, generant-se una situació d’abús de posició dominant. I el 74% de les persones que sol·liciten un crèdit acaben contractant una pòlissa en el mateix moment de formalitzar-lo.

Els preus mitjans d’una assegurança són molt més elevats en el banc i, encara que no és il·legal, en gran part s’estan oferint cobertures i preus majors de les que realment necessita el client. Una situació greu tenint en compte que el 75% dels usuaris segueix durant tota o gran part de la vida del crèdit amb la mateixa assegurança.

Els consumidors han de saber que no hi ha obligació de contractar l’assegurança amb un banc. El client ho pot fer amb qualsevol companyia o a través d’un mediador professional; pot anar a qualsevol dels milers de mediadors que hi ha a Espanya perquè, com a experts en riscos l’assessorin gratuïtament sobre les cobertures reals que necessita, el preu mitjà de mercat i el ventall de possibilitats que té a l’hora de complir amb un requisit per formalitzar un crèdit.

No ens oposem a la venda d’assegurances en el sector bancari perquè creiem en la llibertat de mercat i en la competència. Però si exigim que es faci en igualtat de condicions, sense racons i respectant els drets de client. La banca és un distribuïdor d’assegurances més, no un enemic a batre. És la mala praxi professional qui es posa al davant de el mediador.

Javier Barberá,

Presidente del Consejo General de Mediadores i del Col·legi de Mediadors d’Assegurances de Lleida