Seminari en línia sobre assertivitat en el sector assegurador

Aquesta setmana, el Col·legi de Mediadors d’Assegurances de Lleida ha realitzat el Webinar “L’assertivitat com a habilitat relacional en mediació d’assegurances”, amb el psicòleg i coach Josep Gendra com a formador.

La sessió formativa s’ha realitzat de manera virtual i ha girat al voltant de l'”assertivitat”, una tècnica d’habilitat social i de comunicació sana. Durant l’hora i mitja de ponència, s’han tocat diferents temes com la manera d’expressar les idees, sentiments i opinions pròpies sense ferir a ningú. A més, s’ha posat en rellevància la importància de ser assertiu amb qualsevol persona del nostre entorn, ja que amb l’assertivitat generarem més confiança vers les persones i amb nosaltres mateixos, resoldrem problemes de manera més eficaç, millorarem la comunicació amb el nostre client o companys de feina i, fins i tot, ens sentirem més segurs.

Durant la intervenció també s’ha exposat que és vital saber demanar les coses correctament, saber dir que “no” i fins i tot aprendre a evitar el “si” automàtic, amb l’objectiu de buscar un equilibri emocional i laboral. L’empatia i l’escolta activa també han estat objecte formatiu en la sessió com a dues tècniques més d’habilitats comunicatives i socials.

El Col·legi aposta per la formació dels col·legiats en tots els àmbits, tant en matèria d’assegurances com d’habilitats comunicatives, tecnologia… La finalitat d’aquestes formacions és la d’ajudar als professionals a millorar i adquirir nous coneixements que els siguin útils per a la comunicació amb els clients i en l’ámbit intern de l’empresa.