ÚLTIMA SESSIÓ SOBRE XARXES SOCIALS

Ahir al matí es va celebrar virtualment la 3a i última sessió que des del Col·legi de Lleida hem destinat als coneixements i habilitats en xarxes socials. Després de veure com crear pàgines de Facebook i Instagram per a empreses i de com gestionar correctament aquestes plataformes socials ha arribat el torn de veure “Com humanitzar les xarxes socials” d’una empresa.

La formació ha començat situant a l’assistent en què vol dir “human brand” o “empresa humana” i el concepte “flawsome”, que fa referència a que les persones i empreses som imperfectes.

Després, s’han analitzat 12 punts a tenir en compte si volem que les xarxes socials de l’empresa siguin de carn i ossos i no robots. Entre aquests punts s’ha parlat de la necessitat de ser més propers, generar confiança, interpel·lar l’usuari, animar a que ens pregunti o participi en decisions de l’empresa… així com en adaptar el llenguatge dels missatges als temps i necessitats actuals sense saturar els clients ni fer tan explícit l’objectiu de voler vendre-li un producte o servei.

Laura Estadella, responsable de la comunicació del Col·legi, ha estat la ponent d’aquestes 3 sessions.