Quines urgències en la llar aten l’assegurança en domicilis amb malats pel COVID-19? (La Vanguardia)

La patronal aseguradora UNESPA ha comunicado al Gobierno español “la lista” de actuaciones prioritarias que son consideradas de “primera necesidad”, para ser incorporadas al Real Decreto 463/2020 por el que se declara el estado de alarma en todo el país, y facilitar así los trabajos de asistencia y reparación que se realizan a través de las pólizas de seguros multihogar.

El aseguramiento español ha sido habilitado a través de este decreto del pasado 14 de marzo para seguir operando y atender las situaciones de “primera necesidad” en esta crisis causada por el Covid-19 con millones de ciudadanos confinados en sus casas.

La patronal destaca que urge “facilitar el acceso a los elementos de protección necesarios” frente al coronavirus para que “los reparadores puedan ejercer sus trabajos en viviendas, industrias, empresas y comercios en condiciones de seguridad apropiadas”.

Las aseguradoras, tal y como ha informado La Vanguardia, generan 44.500 empleos inducidos a través de los servicios que prestan a sus clientes.

En condiciones habituales, esto es antes de la crisis sanitaria actual, las reparaciones más frecuentes por averías en los hogares requieren que el seguro mande un fontanero (39%), un cristalero (14%), un reparador de electrodomésticos (9%), un cerrajero (6,7%) o un electricista (5,3%).

Cualquier emergencia en el hogar debe ser atendida para evitar situaciones de desamparo de los enfermos

Ante la emergencia nacional, el sector exige que “el Gobierno debe establecer un protocolo para las actuaciones destinadas a asegurar la habitabilidad de las viviendas en las que reside alguna persona afectada por el coronavirus” para evitar “situaciones de desamparo del enfermo” y “no poner en riesgo a los reparadores”.

El conjunto de la industria aseguradora solicita medidas para facilitar la movilidad de sus proveedores y que se tenga en cuenta que muchos servicios “no pueden realizarse por una única persona”. Por ello, se solicita que la autorización de los desplazamientos contemple que algunas reparaciones necesitan la intervención de varios operarios. Las estadísticas demuestran que albañiles, fontaneros y pintores son los que más siniestros reparan de manera coordinada.

Para todo este personal al servicio de las compañías se pide también material de protección para realizar con seguridad sanitaria las visitas a hogares con personas confinadas o enfermas por coronavirus.

También se “alerta” de que los profesionales de la reparación comienzan a tener problemas de suministros al no poder acceder a los distribuidores que almacenan materiales de construcción, componentes de automoción y demás recambios.

Las urgencias previstas son fugas de agua, rotura de cristales, suministro de electricidad y gas, fallos de electrodomésticos y también acceso a la televisión

En este momento, el Seguro español ha establecido que los servicios de “primera necesidad” para “garantizar la habitabilidad” de las viviendas en las que están millones de ciudadanos son:

– Fontanería: Averías graves en tuberías de suministro. La salida de agua es tal que obliga a tener la llave de paso cortada porque en otro caso, se inunda la zona afectada. Del mismo modo, las averías graves en tuberías de evacuación.

– Cerrajería y cerraduras: Asegurar un local que haya sufrido un robo (cierres metálicos) o imposibilidad de abrir o cerrar una puerta o ventana que deje inseguro el local o vivienda. Imposibilidad de entrar o salir de la vivienda o local.

– Cristales: Rotura de cristal que suponga falta de seguridad ante intrusismo para el local o la vivienda, o que suponga un peligro para las personas por cortes o por falta de aislamiento frente al frio y a la lluvia.

– Electricidad: Sin suministro de electricidad en la vivienda o parte imprescindible de la misma.

– Albañilería: Restringido al tapado de huecos en fachadas o tapado de arquetas por intervención previa de otro proveedor.

– Gama blanca: fallo en frigorífico, cocinas de gas o electricidad, congelador o lavadora.

– Vitrocerámicas: Rotura de cristal o no funcionamiento la vitro.

– Calderas y calentadores: No funciona la generación de agua caliente o calefacción.

– Desatasco: Atascos que impidan que se evacuen las aguas fecales, requieran o no un camión de desatasco.

– Aparatos sanitarios: En todos los casos.

– Instalación de gas: Averías o fugas en el interior de la vivienda o local que supongan un corte del suministro o riesgo para las personas.

– Tejados: Situaciones donde quede desprotegido el inmueble con riesgo de inundación o de seguridad para las personas.

– Calefactor: Fallo en circuito hidráulico de instalación de calefacción.

– Televisión y antenas de TV: No posibilidad de sintonizar canales.

– Servicios de telecomunicaciones. Avería o mantenimiento de ordenadores personales, internet y telefonía.

El Seguro de automóviles debe mantener operativos los vehículos de servicios sanitarios, abastecimiento y fuerzas de seguridad

Las peticiones de UNESPA al Gobierno español contemplan también el conjunto de otras actividades que el Seguro debe asumir:

Empresas, industrias y comercios: incendios, explosiones, cese de la actividad

Es necesario contar con la posibilidad de llevar a cabo actuaciones imprescindibles con el objeto de prevenir y reiniciar la actividad de empresas, industrias y comercios en el menor tiempo posible. Por ejemplo, las consecuencias que se pueden derivar de un incendio, de una explosión o de cualquier hecho contemplado por la póliza que suponga la paralización de su actividad.

Automóviles: mantener en servicio los vehículos sanitarios, de reparto, abastecimiento y policiales

La asistencia en carretera es un servicio de emergencia esencial, incluso en momentos de restricción de la movilidad personal. Su prestación debe quedar adecuadamente garantizada, de la misma forma que se debe autorizar a los talleres a llevar a cabo reparaciones de urgencia. En caso de no hacerse se podría ver en cuestión la operatividad de vehículos adscritos a actividades esenciales (sanitarios, reparto, abastecimiento de alimentos y medicamentos, policía…), así como de los vehículos de aquellos particulares que deben desplazarse a sus centros de trabajo.

Sepelios: protocolo especial para los funerales

Tal y como ha informado Vivo Seguro, debe precisarse la causa del fallecimiento en los certificados de defunción emitidos por los médicos, puesto que en los casos de víctimas del COVID-19 deberá aplicarse un protocolo especial. Las empresas funerarias tienen problemas de acceso al material básico (EPI) que permite prevenir contagios. Se recuerda que sus necesidades son las mismas que las de cualquier centro hospitalario.

Protección de los reparadores ante el COVID-19: garantizar la seguridad de los operarios

Es necesario facilitar el acceso a los elementos de protección necesarios frente al COVID-19 para que los reparadores puedan realizar sus trabajos en viviendas, industrias, empresas y comercios en condiciones de seguridad apropiadas.

Suministros y repuestos: el cierre de los distribuidores amenaza con el desabastecimiento

La mayor parte de los profesionales relacionados con las actividades de reparación suele disponer de un inventario limitado de recambios, materiales y suministros. La petición online de piezas conlleva tiempos de espera de 10 a 15 días y, dado que muchos grandes distribuidores han cerrado sus instalaciones, pueden generarse problemas de abastecimiento.

Peritaje: video peritación on-line excepto para grandes catástrofes como explosiones o hundimiento de buques

Las aseguradoras han extendido el uso de la video peritación para evitar desplazar al perito al lugar del percance. Sin embargo, los siniestros de cierta envergadura continúan exigiendo la presencia de los valoradores (por ejemplo: grandes incendios, explosiones, colapsos de edificios, hundimiento de buques…).