Els mediadors i els pèrits d’assegurances exploten i denuncien Línia Directa (Infoluna)

Además, aseguran que se trata de una campaña que trataría de “desprestigiar la labor de agentes y corredores de seguros”. Asimismo, lamentan que se les tache de “encarecedores artificiales del precio de una póliza de autos”, desprestigiando su trabajo en vez de informar a los clientes sobre los problemas a los que se pueden enfrentar en un siniestro.

Los mediadores en aseguradores aconsejan a los clientes sobre las mejores modalidades de seguro y cobertura para ellos y analiza los riesgos a los que está expuesto, así como los perjuicios económicos que pueden surgir en un siniestro.

Según la organización de mediadores, la compañía aseguradora “atenta” contra su propio compromiso de responsabilidad social prestando despectivamente la actividad de peritos y mediadores, al tiempo que promueve una publicidad irresponsable basada “en medias verdades y arquetipos obsoletos”.

“Resumir una labor técnicamente tan compleja como la de un agente o corredor de seguros atribuyéndole el aumento del precio de una póliza es una reducción denigrante de nuestro papel”, subrayan.

Los peritos se suman también a la denuncia

La Asociación de Peritos de Seguros y Comisarios de Averías (APCAS) ha denunciado el anuncio publicitario “Big Bang” de la Línea Directa ante la DGSFP.

La asociación afirma que “en dicho anuncio publicitario se muestra una absoluta falta de consideración y de respeto con los colaboradores que hacen posible la actividad aseguradora”.

La entidad pericial entiende además que “se trata de un caso claro de publicidad engañosa porque no cuenta la realidad de lo que ocurre en los siniestros, ya que atenta contra la dignidad del trabajo profesional de los peritos de seguros tergiversando su verdadera labor como colaboradores imprescindibles en la gestión y resolución de los siniestros asegurados”.

Francisco de la Puente, presidente de APCAS, afirma: “El anuncio trata de forma despectiva a los peritos de seguros ridiculizando y despreciando su labor públicamente, tachándola de engorrosa, burocrática y obstaculizadora del deseo de dar un buen servicio al asegurado de autos, lo que es radicalmente falso y parece más bien una pretensión de imputar las deficiencias de su propia gestión a los profesionales externos”.

APCAS considera igualmente que dicha publicidad ataca la dignidad de otros profesionales colaboradores del sector asegurador como son abogados y mediadores de seguros.

Por último y como colofón de sus declaraciones, de la Puente señala: “Imputan a peritos de seguros y abogados la lentitud en la resolución de los siniestros,  las barreras en su tramitación, las gestiones inacabables, y soslayan absolutamente que gracias a estos profesionales se gestionan los siniestros con el rigor necesario, se detectan averías internas, se controla la reparación y su coste, y se defienden los intereses de todas las partes”.

Además de la denuncia interpuesta ante la DGSFP,  el presidente de APCAS ha enviado una comunicación  a la presidenta de Unespa poniendo en su conocimiento estos hechos con la consideración de que los mismos sean analizados por el Consejo Directivo de Unespa ya que considera que “Línea Directa debería aplicar una adecuada política de buenas prácticas en su publicidad y como mínimo respetar a los colectivos profesionales colaboradores del seguro”.

Campaña ‘Big Bang’

‘Big Bang’ Línea Directa llega hasta el espacio para su nueva estrategia de marketing para atraer nuevos clientes a la compañía y fidelizar a los que ya lo son. Según Antonio Valor, director de Marketing de Línea Directa Aseguradora, con esta campaña quieren centrarse en los clientes, su oferta multirramo y en mostrar las coberturas innovadoras y su servicio.

Esta estrategia incluye varios spots publicitarios englobados en una campaña titulada ‘Big Bang’ e irán saliendo durante las próximas semanas.